Gjennom dagen i dag har vi dessverre hatt problemer med en automatisk rutinejobb som har gjort at enkelte mailkontoer har blitt midlertidig satt som inaktive. Problemet startet for de fleste berørte kontoer mellom kl 12 og 14 (noen tidligere og noen senere), og problemet var løst for alle kontoer kl 18:30.

De berørte kontoer har ikke mottatt mail eller kunnet logge seg inn i tidsperioden når kontoen har vært inaktiv. Mailer som har blitt sendt til Wemail-kontoen har blitt avvist, og avsender har derfor fått tilbakemelding om at mailen ikke er levert.

Det er ikke mange kunder som var berørt av feilen, og dette gjorde at det dessverre tok for lang tid før vi oppdaget den og fikk rettet opp.

Som ansvarlig tilbyder av mailtjenesten Wemail, har vi som mål at tjenesten alltid skal være tilgjengelig. Derfor synes vi det er veldig trist når dette ikke er mulig, og vi forstår at dette kan medføre ulemper for våre kunder. Vi beklager på det sterkeste til de kunder som har vært rammet av feilen, og gjør nå alt vi kan for å forsikre oss om at en slik feil ikke skal kunne skje igjen, samt at vi agerer raskere dersom noe slikt likevel skulle skje.

Hvis du har noen spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår Support.

Sist oppdatert: 24. august 2021, kl 19:30

Manglende tilgang til mailen for enkelte kunder

Nettverksfeil

Vi hadde i dag problemer med webmailen, som gjorde den utilgjengelig i korte perioder på til sammen 15 minutter. Feilen ble raskt identifisert, var helt rettet etter cirka to timer.

Feilen påvirket tilgjengeligheten til webmailen. Leveranse av mailer ble ikke berørt av feilen.

Vi beklager på det sterkeste de ulemper som feilen har forårsaket for våre kunder!

Oppdatert: 23. november 2022 kl 21:15 

Problemer med webmail

Vi opplever for tiden problemer med serverne våre, noe som fører til en tregere respons på tjenesten. Vi forventer ikke tap av data, men e-poster kan bli levert med en forsinkelse.

Vi beklager på det sterkeste ulempen, og vi jobber hardt for å forbedre situasjonen!

Du finner mer informasjon [her](https://www.fjordmail.no/unplanned-service-outage-on-14-march-2023/) (Engelsk).

Problemer med våre servere

Vi har i løpet av helgen hatt problemer med webmailen (app.wemail.no), som inkluderer vanskeligheter med pålogging, samt store tregheter.

Problemet er ikke løst enda, og vi jobber hardt for å utvikle en løsning.

Vi beklager dette på det sterkeste.

**Oppdatering 10. mai**: Webmailen er nå tilbake til god ytelse.

Vi jobber for øyeblikket med å løse tekniske utfordringer knyttet til webmail-plattformen (app.wemail.no), som kan medføre forsinkelser under innlogging og når man leser eller sender e-post.

Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og takker for din tålmodighet mens vi arbeider med å gjenopprette full funksjonalitet. Vi vil fortsette å oppdatere driftsmeldingene regelmessig om fremdriften på problemet.

I kveld hadde vi en hendelse der meldinger som ble sendt fra og til tjenestene våre ikke ble levert.

Dette påvirket tjenestene våre fra ca. kl. 20.30 i går kveld til ca. kl. 08.30 i dag.

Merk at avsenderen i de fleste tilfeller skal ha mottatt en feilmelding.

Vi beklager ulempene denne hendelsen har medført.

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vårt supportteam.

Tjenerproblem

Webmailen på [https://app.wemail.no](https://app.wemail.no) ble oppdatert i dag. Dersom listen over e-poster er tom, eller om du får en feilmelding, vennligst logg ut og inn igjen.

Dersom du bruker en annen e-post klient (Outlook, Thunderbird, Apple Mail...) er du ikke berørt.


Oppdatering av webmailen

Har kontoen din blitt stengt? [Klikk her](https://app.wemail.no/payment-page/index.html)

Velkommen til

Wemail!