Ofte stilte spørsmål

Dette skjer fordi nettleseren din "husket" passordet ditt. Du må skrive inn passordet ditt på nytt for å logge inn.

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke en av disse instruksjonene (avhengig av hvilken nettleser du bruker):

• Chrome (Google)
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari / Mac

Hvis informasjonen ovenfor ikke hjelper, kan du klikke på "Nullstill passord" når du logger inn.

Hvis du vil tilbakestille passordet ditt, klikker du på "Nullstill passord" på webmail-påloggingssiden.

Hvis det ikke fungerer, kan du kontakte Support.

Fra app.wemail.no på PC/MAC:

• Hvis du vil slette en melding, må du åpne den og klikke på søppelbøtteikonet i menyen over meldingen.
• Hvis du vil slette én eller flere meldinger uten å åpne dem, holder du nede Ctrl-tasten og markerer e-postene du vil slette. Trykk deretter på søppelbøtteikonet eller Del-tasten på tastaturet.
• Du kan også velge flere e-poster på rad ved å holde nede Skift-tasten.

Fra app.wemail.no på mobiltelefon/nettbrett:

• Du kan lagre e-postmeldinger ved å sveipe (dvs. sveipe meldingene) til høyre for innboksen.
• Et annet alternativ er å endre hvilke meldinger som skal slettes når du sveiper til høyre. Dette gjør du ved å klikke på de tre prikkene øverst til høyre og deretter velge "Sveipeinnstillinger".
• Ellers må du åpne meldingen før du sletter den ved å klikke på Papirkurv-ikonet.

Hvis du har bestemt deg for å avslutte kontoen din, må du ta noen viktige skritt.

For det første anbefaler vi at du sender din nye e-postadresse til alle kontaktene dine, slik at de vet hvordan de kan nå deg i fremtiden.

For det andre bør du sørge for å oppdatere e-postadressen din i alle offentlige/private registre og på alle nettsteder (f.eks. nettbanken din, sosiale medier osv.), ettersom du ikke lenger vil ha tilgang til e-poster som er sendt til den gamle Wemail-kontoen din.

Hvis du har spørsmål om dette, er du velkommen til å kontakte oss - vi hjelper deg gjerne!

E-postkontoen din blir deaktivert (ikke slettet) om abonnementsfornying er gått til forfall og vi ikke har fått belastet kortet ditt etter 5 forsøk.

Kontoen din blir permanent slettet 3 måneder etter nedstengingen om ikke et nytt abonnement er opprettet.

Kontakter du brukerstøtte kan vi gjenopprette abonnementet ditt før kontoen din blir permanent slettet.

Hvis du har problemer med å sende/motta mailer i et mailprogram/app, kan du legge inn disse innstillingene:

Innkommende e-post:

• Vertsnavn: mail.wemail.no
• Brukernavn: Din @wemail.no adresse
• Passord: Ditt @wemail.no passord
• Tjenerport: 993
• SSL: På

Utgående e-post:

• Vertsnavn: smtp.wemail.no
• Brukernavn: Din @wemail.no adresse
• Passord: Ditt @wemail.no passord
• Tjenerport: 465
• SSL: På

Annet:

• Server krever godkjenning av brukernavn og passord: Ja
• Krev pålogging med sikker passordautentisering (SPA): Nei

Vi anbefaler å bruke IMAP. Ofte er det enkleste å legge inn kontoen på nytt hvis mailen ikke fungerer (sørg for å sikkerhetskopiere eventuelle mailer som kun er lagret lokalt først).

Hva er forskjellen på IMAP og POP3?

IMAP lagrer e-poster på serveren, gir tilgang fra flere enheter og synkroniserer endringer på tvers av dem. POP3 laster ned e-poster til én enhet og fjerner dem fra serveren uten synkronisering.

Hvorfor er IMAP bedre enn POP3?

IMAP lagrer trygt e-postene på serveren og gjør dem tilgjengelig fra alle enheter. Ved bruk av POP3 risikerer man å miste e-poster permanent hvis de blir slettet eller enheten de er lagret på blir skadet.

Kan slettede e-poster gjenopprettes med POP3?

Nei, når en e-post er slettet med POP3, er den borte permanent. Kundeservice kan ikke gjenopprette den.

Hvem bør bruke IMAP?

Alle som bruker flere enheter for å få tilgang til e-post eller ønsker et sikrere og mer pålitelig oppsett.

Hvorfor bør jeg unngå POP3?

POP3 synkroniserer ikke e-poster og gjør det vanskeligere å få tilgang til e-poster på forskjellige enheter. Det er også en høyere risiko for å miste viktige mailer.

Hva er det beste valget for de fleste brukere?

IMAP er det beste valget for sikkerhet, synkronisering og enklere bruk av flere enheter.

Ja, det gjør vi.

Hvis du eller din husstand har tre eller flere e-postkontoer, tilbyr vi et rabattprogram.

Hvis du har tre eller fire e-postkontoer, trenger du bare å betale for to kontoer. Du trenger bare å betale for tre kontoer hvis du har fem eller seks e-postkontoer.

Hvis du vil benytte deg av dette rabattalternativet, kan du kontakte vårt supportteam.

Du kan når som helst si opp abonnementet ditt.

Når du sier opp abonnementet, beholder du e-postkontoen din i hele den forhåndsbetalte perioden, og deretter blir e-postkontoen din stengt.

Etter de første seks månedene kan du justere fornyelsesfrekvensen til månedlig eller årlig, hvis du foretrekker det.

Hvis du vil avslutte eller endre abonnementet, logger du deg på webmailen din og klikker på "Min konto". Under "Abonnement" kan du foreta deg abonnementsendringer.

Dessverre tilbyr vårt nåværende system kun kortbetaling, så du må registrere et debet-/kredittkort for å ha et abonnement.

Hvis du vil gjøre endringer i kontoen eller abonnementet ditt, logger du inn på din konto og klikker på "Min konto".

Vi har en betalingsløsning fra Stripe, en av verdens største leverandører av betalingsmetoder.

Betalingskortopplysningene dine lagres kun på deres servere via en sikker forbindelse.

Som ved alle betalinger på nettet og i fysiske butikker bør du vurdere om du kan stole på selgeren du oppgir kortopplysningene til; det er alltid lurt å være kritisk.

Her er noen gode forholdsregler:

• Bruk kredittkort i stedet for debetkort
• Husk at kortutstederen er ansvarlig for svindel eller misbruk av kortet ditt.
• Vurder å bruke ett kort til nettbetalinger og et annet til dagligdagse kjøp. På den måten kan du fortsatt gå på butikken hvis du har blitt utsatt for misbruk av "nettkortet" ditt.

Kontakt oss gjerne hvis du har flere spørsmål om betaling og sikkerhet.

Ja, det kan du.

For å endre abonnementet ditt logger du på webmailen og klikker på "Min konto".

Se våre brukervilkår for ytterligere informasjon.

Wemail eies av Inbox.com AS, som driver flere e-posttjenester i flere forskjellige land.

Inbox.com AS
Org. nr. 920 243 347